Los presentes Términos y Condiciones (en adelante “Términos”) rigen la utilización del sitio web https://gloriatreviuniverse.com/ (en adelante “Gloria Trevi Universe”) por parte de los usuarios (en adelante “El Usuario”, “Miembro”, “Usted” o “Su”) y su relación con Be Smart Mobile LLC (operando como “Gloria Trevi Universe ®”). Al acceder o utilizar el sitio y sus servicios, el Usuario acepta expresamente los presentes Términos.

Advertencias importantes (leer antes de comprar)

• Contenido sujeto a condiciones locales. Los beneficios incluidos en los Paquetes y la Membresía están sujetos a disponibilidad, restricciones y políticas del recinto, disposiciones de seguridad y normativa local aplicable. En determinadas ciudades/países algunos componentes pueden variar, limitarse o no estar disponibles.

• Confirmación previa por ciudad/fecha. Antes de finalizar la compra, el usuario debe revisar y confirmar el contenido exacto del Paquete seleccionado para su ciudad/país/fecha, tal como se muestre en los canales oficiales de Gloria Trevi Universe al momento de la transacción.

• Información operativa por e-mail. Horarios, puntos de encuentro, accesos, códigos de preventa y modalidad de acreditación serán comunicados al correo electrónico con el que el usuario realizó la compra o la suscripción.

• Preventa exclusiva condicionada. El acceso a la preventa exclusiva requiere estar suscrito con al menos 3 meses abonados por adelantado. El codigo para acceder no asegura tu ticket. 

1. Definiciones

Gloria Trevi Universe: comunidad oficial de fans de Gloria Trevi. Bajo esta marca se comercializan membresías, paquetes y experiencias asociadas al universo de la artista, incluyendo acceso prioritario a entradas, merchandising exclusivo y sorteos mensuales.

El Cliente/Usuario: persona física que adquiere la membresía o cualquiera de los paquetes a través de los canales oficiales. Al completar la compra o suscripción, el usuario acepta expresamente los presentes Términos y Condiciones.

La Membresía / Suscripción Gloria Trevi Universe: suscripción recurrente mensual al precio de USD 7,99/mes, que otorga acceso a los beneficios descritos en la Sección 2 de estos Términos.

Paquete Universe: paquete VIP premium que podrá incluir VIP Lounge, early entry, kit de merchandising y membresía por un año, conforme a los detalles que se confirmen para cada fecha del tour. Condiciones a definir  en función de la disponibilidad y la mecánica operativa de cada ciudad.

VIP Lounge: espacio exclusivo con ambientación especial para disfrutar antes del show, cuya ubicación, horarios, capacidad y reglas de acceso dependen del recinto y de la producción del evento.

El Evento / El Show: conciertos del tour de Gloria Trevi en la ciudad, recinto y fecha seleccionados por el usuario al momento de la compra.

2. Membresía Gloria Trevi Universe – Beneficios

La membresía mensual de USD 7,99 otorga acceso a los siguientes beneficios:

2.1. Preventa Exclusiva para Miembros

Los miembros tienen acceso a la venta de entradas antes que el público general. La preventa exclusiva está disponible únicamente para usuarios que hayan abonado al menos 3 meses por adelantado (USD 23,99). Por el momento, este beneficio aplica solo a shows de Centroamérica.  Cada código de preventa permite la compra de hasta 2 (dos) boletos. La cantidad de códigos está sujeta a disponibilidad y cupos limitados.

2.2. Descuento en Tickets

Los miembros obtienen precio especial en tickets para los shows del tour. Sujeto a disponibilidad.  El descuento aplicable será informado en los canales oficiales antes de cada fecha de venta.

2.3. Prioridad en Eventos Exclusivos

Para eventos únicos e irrepetibles, los miembros tienen acceso prioritario antes de que salga al público general. Este beneficio se comunica vía e-mail con antelación suficiente.

2.4. Kit Oficial de Miembro en el Tour

El miembro podrá retirar su kit exclusivo en el show presentando su tarjeta/comprobante de membresía. Es indispensable contar con un ticket de acceso al show para poder retirar el kit oficial. El kit está diseñado especialmente para los fans que forman parte del universo. El merchandising oficial se distribuye exclusivamente en el lugar del show durante el tour. Por el momento, este beneficio aplica solo a shows de Centroamérica. Desde los shows anunciados desde Mayo 2026 (sujeto a confirmación).  

2.5. Experiencias Únicas

Momentos que no se compran con una entrada: eventos especiales, activaciones exclusivas y experiencias diseñadas solo para miembros activos de Gloria Trevi Universe.

2.6. Sorteos Mensuales

Un sorteo mensual exclusivo para la Tribu. Premios posibles: tickets, Meet & Greet, experiencias exclusivas y sorpresas únicamente disponibles dentro del Universo. Las bases y condiciones de cada sorteo serán comunicadas oportunamente.

3. Paquete Universe (VIP)

Los detalles del Paquete Universe (incluyendo contenido, precio, cantidad de tickets disponibles y mecánica de compra) se encuentran en proceso de confirmación. En principio, este paquete podrá incluir los siguientes beneficios:

• Acceso al VIP Lounge previo al show.

• Early Entry (ingreso prioritario sin filas).

• Kit de merchandising exclusivo.

• Membresía Gloria Trevi Universe por 1 (un) año.

Importante: Los detalles finales, precios y disponibilidad del Paquete Universe serán informados oportunamente a través de los canales oficiales. El contenido descripto en esta sección es orientativo y puede sufrir modificaciones hasta su lanzamiento oficial.

4. Precio y Facturación de la Membresía

1. El precio de la membresía es de USD 7,99 por mes, facturado de forma recurrente.

2. Para desbloquear el acceso a la preventa exclusiva, el usuario deberá abonar 3 meses por adelantado (USD 23,99).

3. Los precios se expresan en dólares estadounidenses (USD) e incluyen los impuestos aplicables al momento de la transacción.

4. La empresa se reserva el derecho de modificar los precios con previo aviso a los usuarios activos.

5. Proceso de Compra y Suscripción

5. La suscripción y adquisición de paquetes deberá realizarse exclusivamente a través de los canales oficiales de Gloria Trevi Universe.

6. La confirmación de la compra estará sujeta a validación efectiva del pago. El usuario recibirá un correo de confirmación con los detalles de su membresía.

7. El usuario deberá conservar el e-mail de confirmación como comprobante oficial.

8. La empresa se reserva el derecho de rechazar cualquier operación en caso de fraude detectado, inconvenientes técnicos o falta de disponibilidad.

6. Cancelación y Reembolso

Las compras de paquetes realizadas a través de los canales oficiales son consideradas ventas finales y, en general, no reembolsables. La imposibilidad de asistir al evento, cancelaciones personales o cambios de planes del usuario no constituyen motivo para la devolución total o parcial del importe abonado.

La membresía mensual puede cancelarse en cualquier momento. La cancelación tendrá efecto al finalizar el período facturado en curso, sin reembolso de los días no utilizados.

En caso de cancelación total del evento, el usuario podrá solicitar el reembolso del Paquete Universe (cuando aplique) a través del correo de soporte.

7. Reprogramación o Cancelación del Evento

9. En caso de reprogramación del evento, el paquete seguirá siendo válido para la nueva fecha. Gloria Trevi Universe informará los detalles al titular del paquete por correo electrónico.

10. En caso de cancelación total del evento, el usuario podrá solicitar el reembolso conforme a lo establecido en la Sección 6.

8. Transferencia o Cesión del Paquete

11. En caso de que el usuario no pueda asistir al evento, podrá ceder su paquete a otra persona, quien asistirá en su lugar. Para hacerlo, deberá reenviar al cesionario (la persona que asistirá) toda la información y documentación del paquete recibida por e-mail: confirmación de compra, códigos, comprobantes y cualquier otro dato necesario para el acceso. El usuario cedente es responsable de que el cesionario cuente con toda la información requerida para ingresar y disfrutar de los beneficios incluidos.

12. Gloria Trevi Universe no se responsabiliza por inconvenientes derivados de una cesión incompleta, incorrecta o no comunicada al cesionario. El usuario cedente asume toda responsabilidad sobre el proceso de transferencia de la información.

13. Para cualquier consulta relacionada con la cesión, el usuario puede escribir a soporte@gloriatreviuniverse.com con al menos 72 (setenta y dos) horas de antelación a la fecha del show.

9. Requisitos de Acceso y Acreditación

Para acceder a los beneficios, el usuario deberá presentarse con:

• Documento de identidad válido.

• Correo/confirmación de compra del paquete o comprobante de membresía activa.

• Cuando corresponda, ticket/entrada válida para la misma fecha y ciudad.

La producción y/o el recinto podrán exigir controles adicionales (pulseras, check-in por horario, validaciones digitales, etc.). El incumplimiento puede implicar la pérdida del beneficio.

10. Limitación de Responsabilidad

Gloria Trevi Universe y/o la empresa organizadora no será responsable por:

• Cancelación o reprogramación del evento por causas ajenas a su organización.

• Gastos personales adicionales no incluidos en el paquete.

• Pérdida, robo o daño de bienes personales del usuario.

• Daños sufridos por el usuario durante el evento, fuera del alcance de los servicios ofrecidos.

• El kit/ítem de merchandising se entrega como obsequio y su falta o eventual daño no dará derecho a compensación o reembolso, salvo obligación legal en contrario.

La participación en las experiencias incluidas en el paquete será bajo exclusiva responsabilidad del usuario.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Las partes acuerdan que cualquier controversia relacionada con la interpretación o aplicación de los presentes Términos será tratada, en primer término, de buena fe mediante instancias de diálogo directo o mediación. De no lograrse una solución amigable, las partes acuerdan someterse a la legislación vigente del Estado de Florida, Estados Unidos, y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales competentes de la ciudad de Miami, Florida.

12. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se regirá conforme a la Política de Privacidad publicada en los canales oficiales de Gloria Trevi Universe.


13. Uso de Imagen de los Miembros

Al participar en eventos, activaciones, experiencias y cualquier actividad organizada o promovida por Gloria Trevi Universe, el Miembro acepta y autoriza expresamente a Be Smart Mobile LLC (operando como Gloria Trevi Universe ®) a:

•       Fotografiar, filmar y/o registrar su imagen, voz y/o likeness durante dichos eventos.

•       Utilizar dicho material fotográfico, audiovisual o de cualquier otro tipo con fines promocionales, publicitarios, editoriales y/o de comunicación, en cualquier medio o plataforma, incluyendo redes sociales, sitio web y materiales de marketing de Gloria Trevi Universe, sin límite territorial ni temporal.

•       Editar, modificar, adaptar o combinar dicho material con otros contenidos, siempre que no se afecte la dignidad o el honor del Miembro.

El Miembro no recibirá compensación económica alguna por dicha autorización.

En caso de no desear que su imagen sea utilizada, el Miembro deberá comunicarlo por escrito a soporte@gloriatreviuniverse.com antes del evento correspondiente.

14. Contacto y Atención al Cliente

Para cualquier duda, consulta, solicitud de transferencia o reclamo, el usuario podrá comunicarse con el equipo de soporte mediante correo electrónico a:

soporte@gloriatreviuniverse.com

Horario de atención: lunes a viernes, 9:00 a 18:00 (hora de Miami, Florida)